Terms of service
Wersja: 2026-05-10
Obowiązuje od: 10 maja 2026
REGULAMIN PORTALU
FUNDACJI PODARUJ DOBRO
Ten Regulamin określa zasady korzystania z Portalu, zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady przekazywania Darowizn, organizowania Zbiórek oraz korzystania z funkcjonalności udostępnianych przez Fundację.
Poniżej wskazano uporządkowane alfabetycznie definicje, które pojawiają się w dalszej treści dokumentu – rozpoczynają się od wielkiej litery.
Pojęcie | Definicja |
Akcja Wspierająca | funkcjonalność Portalu umożliwiająca Użytkownikowi podejmowanie działań mających na celu promowanie określonej Zbiórki prowadzonej przez Fundację oraz zachęcanie do przekazywania Darowizn na rzecz Fundacji. |
Cel Zbiórki | cel określony przez Fundację, na który przeznaczane są środki pozyskane w ramach Zbiórki. |
Darczyńca | Użytkownik dokonujący Darowizny za pośrednictwem Portalu lub innymi kanałami udostępnianymi przez Fundację. |
Darowizna | dobrowolne, nieodpłatne świadczenie pieniężne przekazywane na rzecz Fundacji w rozumieniu przepisów Kodeks cywilnego. |
Darowizna Cykliczna | Darowizna realizowana automatycznie w określonych odstępach czasu zgodnie z dyspozycją Darczyńcy. |
Fundacja | Fundacja Podaruj Dobro z siedzibą w Katowicach, ul. Kolejowa 57/3, 40-706 Katowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców i Rejestru Stowarzyszeń KRS pod numerem 0000965956, NIP: 9542839318, REGON: 521762778. |
Konto | indywidualny profil Użytkownika utworzony w Portalu umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności. |
Moderowanie Treści | działania, których celem jest, w szczególności, wykrywanie, identyfikowanie i zwalczanie nielegalnych treści lub informacji niezgodnych z warunkami korzystania z Platformy, przekazywanych przez odbiorców usług, w tym wdrażane środki, które wpływają na dostępność, widoczność i osiągalność takich nielegalnych treści lub informacji, takie jak depozycjonowanie takich treści lub informacji, demonetyzacja, uniemożliwienie dostępu do nich lub ich usunięcie, lub które wpływają na możliwość przekazywania takich informacji przez odbiorców usługi, takie jak zamknięcie lub zawieszenie Konta. |
Narzędzia AI | rozwiązania technologiczne wykorzystujące sztuczną inteligencję stosowane przez Fundację w celu wsparcia funkcjonowania Portalu, komunikacji, analityki lub tworzenia treści. |
Operator Płatności | zewnętrzny dostawca usług płatniczych obsługujący płatności dokonywane za pośrednictwem Portalu, np. PayU, Przelewy24, PayPal lub inny podmiot współpracujący z Fundacją. |
Opiekun | przedstawiciel ustawowy, opiekun faktyczny lub osoba uprawniona do działania w imieniu Podopiecznego. |
Podopieczny | osoba fizyczna objęta wsparciem Fundacji, na rzecz której Fundacja może prowadzić działania fundraisingowe. |
Polityka Prywatności | dokument określający szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych przez Fundację. |
Portal | narzędzie teleinformatyczne prowadzone przez Fundację, stanowiące jeden z kanałów komunikacji, prezentowania działań Fundacji oraz pozyskiwania Darowizn w ramach działalności statutowej Fundacji dostępne pod adresem https://podarujdobro.pl |
Regulamin | niniejszy regulamin Portalu. |
Rejestracja | proces utworzenia Konta w ramach Portalu. |
Siła Wyższa | zdarzenia losowe i zewnętrzne niemożliwe do przewidzenia lub do zapobieżenia, w szczególności: nagłe awarie przemysłowe i technologiczne, wstrzymanie dostaw energii, ograniczenia spowodowane wojną, strajkiem, klęską żywiołową, stanem epidemii lub zarządzeniem władz krajowych lub samorządowych, które zakłócają dostęp do Portalu. |
Treści Nielegalne | informacje, które same w sobie lub przez odniesienie do działania, w tym sprzedaży produktów lub świadczenia usług, nie są zgodne z prawem Unii lub z prawem jakiegokolwiek państwa członkowskiego, które jest zgodne z prawem Unii, niezależnie od konkretnego przedmiotu lub charakteru tego prawa, w szczególności: nawoływanie do nienawiści lub treści o charakterze terrorystycznym i niezgodne z prawem treści dyskryminujące, udostępnianie obrazów przedstawiających niegodziwe traktowanie dzieci w celach seksualnych, bezprawne udostępnianie prywatnych obrazów bez zgody, cyberstalking, sprzedaż produktów niespełniających wymogów lub podrobionych, sprzedaż towarów lub świadczenie usług z naruszeniem prawa ochrony konsumentów, nieuprawnione wykorzystanie materiałów chronionych prawem autorskim, nielegalne oferowanie usług zakwaterowania, nielegalna sprzedaż żywych zwierząt. |
Treści Użytkownika | wszelkie dane, materiały, informacje, zdjęcia, filmy, dokumenty lub inne treści przekazywane przez Użytkownika za pośrednictwem Portalu. |
Użytkownik | osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Portalu. |
Usługi Elektroniczne | usługi świadczone drogą elektroniczną przez Fundację zgodnie z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną. |
Zbiórka | działania organizowane przez Fundację mające na celu pozyskiwanie środków na realizację celów statutowych Fundacji , w tym wsparcie Podopiecznych. |
§1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego prowadzonego przez Fundację Podaruj Dobro z siedzibą w Katowicach (40-706) przy ul. Kolejowej 57/3, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców i Rejestru Stowarzyszeń przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, nr KRS: 0000965956, NIP: 9542839318, REGON: 521762778.
2. We wszystkich sprawach związanych z Portalem Użytkownik może kontaktować się z Fundacją:
a. pisemnie na adres siedziby Fundacji: ul. Kolejowa 57/3, 40-706 Katowice,
b. za pośrednictwem poczty elektronicznej, wysyłając wiadomość na adres e-mail: biuro@fundacjapodarujdobro.pl,
c. telefonicznie pod numerem: 511 611 112 lub 509 112 508.
3. Portal stanowi narzędzie teleinformatyczne wykorzystywane przez Fundację w ramach prowadzonej działalności statutowej, służące w szczególności organizowaniu działań fundraisingowych, pozyskiwaniu darowizn, prowadzeniu działań informacyjnych oraz wspieraniu Podopiecznych Fundacji.
4. Za pośrednictwem Portalu Fundacja może w szczególności:
a. organizować Zbiórki,
b. przyjmować Darowizny,
c. umożliwiać tworzenie Akcji Wspierających,
d. publikować informacje dotyczące działalności Fundacji,
e. udostępniać funkcjonalności komunikacyjne i organizacyjne związane z działalnością Fundacji.
5. Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
6. Portal nie stanowi platformy marketplace, platformy crowdfundingowej pośredniczącej pomiędzy użytkownikami, rachunku płatniczego, systemu escrow ani platformy umożliwiającej bezpośrednie zawieranie stosunków prawnych pomiędzy Darczyńcami a Podopiecznymi.
7. Fundacja organizuje Zbiórki we własnym imieniu, na własny rachunek i na własną odpowiedzialność.
8. Portal stanowi narzędzie wykorzystywane przez Fundację do realizacji jej działalności statutowej i nie stanowi platformy pośredniczącej w przekazywaniu środków pomiędzy Darczyńcami a Podopiecznymi.
9. Wszelkie środki przekazywane za pośrednictwem Portalu trafiają bezpośrednio do Fundacji jako obdarowanego i pozostają w dyspozycji Fundacji zgodnie z jej celami statutowymi oraz zasadami obowiązującymi w Fundacji.
10. Podopieczni nie są stroną stosunku prawnego z Darczyńcami dokonującymi wpłat za pośrednictwem Portalu.
11. Żadne postanowienie Regulaminu nie może być interpretowane jako ustanawiające obowiązek Fundacji do przekazania określonych środków konkretnemu Podopiecznemu w sposób sprzeczny z działalnością statutową Fundacji, obowiązującymi przepisami prawa lub odrębnymi ustaleniami pomiędzy Fundacją a Podopiecznym.
§ 2
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
1. Fundacja świadczy za pośrednictwem Portalu nieodpłatne usługi drogą elektroniczną obejmujące w szczególności:
a. prowadzenie Konta,
b. udostępnienie formularzy kontaktowych,
c. możliwość zgłaszania propozycji Zbiórek,
d. tworzenia Akcji Wspierających,
e. przeglądania historii Darowizn
f. oraz korzystania z innych funkcjonalności Portalu.
2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą zakończenia procesu rejestracji.
3. W przypadku pozostałych usług świadczonych drogą elektroniczną umowa zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej funkcjonalności.
4. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną.
5. Fundacja jest uprawniona do czasowego ograniczenia dostępu do wybranych funkcjonalności Portalu w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, modernizacyjnych lub usunięcia awarii.
§ 3
KONTO UŻYTKOWNIKA
1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Portalu, w szczególności związanych z tworzeniem Zbiórek, Akcji Wspierających, zarządzaniem historią Darowizn lub korzystaniem z dodatkowych funkcjonalności Portalu, może wymagać uprzedniego utworzenia Konta Użytkownika.
2. Utworzenie Konta ma charakter dobrowolny i nieodpłatny.
3. Konto może zostać utworzone przez osobę posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych albo przez osobę działającą w imieniu podmiotu posiadającego odpowiednie umocowanie do reprezentacji.
4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych kompletnych, prawdziwych, aktualnych oraz nienaruszających praw osób trzecich.
5. Użytkownik zobowiązany jest do niezwłocznej aktualizacji danych podanych podczas rejestracji, jeżeli ulegną one zmianie.
6. Konto Użytkownika nie stanowi rachunku płatniczego, portfela elektronicznego ani instrumentu przechowywania środków pieniężnych.
7. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych służących do logowania do Konta oraz za wszelkie działania podejmowane przy wykorzystaniu jego Konta, chyba że wykaże, iż działania te nastąpiły bez jego winy.
8. Zakazane jest:
a. udostępnianie Konta osobom trzecim,
b. korzystanie z Kont innych Użytkowników,
c. podejmowanie działań mogących zakłócać bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Portalu.
9. Fundacja może odmówić rejestracji Konta, zawiesić Konto, ograniczyć dostęp do określonych funkcjonalności albo usunąć Konto w szczególności w przypadku:
a. naruszenia Regulaminu,
b. naruszenia przepisów prawa,
c. podania nieprawdziwych danych,
d. działań mogących narazić Fundację na odpowiedzialność prawną, finansową lub reputacyjną,
e. działań zagrażających bezpieczeństwu Portalu lub innych Użytkowników, o ile charakter naruszenia na to pozwala, Fundacja może uprzednio wezwać Użytkownika do zaprzestania naruszeń lub usunięcia ich skutków,
f. w innych przypadkach wskazanych w Regulaminie.
10. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta poprzez złożenie odpowiedniego żądania Fundacji albo skorzystanie z funkcjonalności dostępnych w Portalu, jeżeli zostały udostępnione.
11. Usunięcie Konta nie wpływa na skuteczność wcześniej dokonanych Darowizn ani na obowiązki wynikające z czynności dokonanych przed usunięciem Konta, a Fundacja może zachować dane w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa lub uzasadniony interes Fundacji.
§ 4
DAROWIZNY
1. Wszelkie wpłaty dokonywane za pośrednictwem Portalu stanowią darowizny przekazywane na rzecz Fundacji w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
2. Dokonanie Darowizny ma charakter dobrowolny, nieodpłatny i jednostronny oraz nie jest związane z uzyskaniem przez Darczyńcę jakiegokolwiek świadczenia wzajemnego.
3. Do zawarcia umowy darowizny dochodzi z chwilą skutecznego dokonania wpłaty przy wykorzystaniu funkcjonalności udostępnionych w Portalu, chyba że z okoliczności danej transakcji wynika inaczej.
4. Darczyńca przyjmuje do wiadomości, że dokonanie Darowizny:
a. nie stanowi zapłaty za jakąkolwiek usługę świadczoną przez Fundację,
b. nie skutkuje powstaniem stosunku prawnego pomiędzy Darczyńcą a Podopiecznym, Użytkownikiem tworzącym Akcję Wspierającą ani inną osobą trzecią,
c. nie powoduje powstania po stronie Darczyńcy roszczenia wobec Fundacji co do sposobu rozdysponowania środków, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Wskazanie konkretnej Zbiórki lub Akcji Wspierającej ma charakter organizacyjny, informacyjny oraz służy określeniu celu, na który Fundacja zamierza przeznaczyć środki zgodnie z działalnością statutową.
6. Środki pochodzące z Darowizn pozostają w dyspozycji Fundacji do momentu ich wydatkowania zgodnie z celami statutowymi Fundacji, zasadami wewnętrznymi Fundacji oraz postanowieniami zawartymi z Podopiecznymi.
7. Fundacja jest uprawniona do przeznaczenia części środków pochodzących z Darowizn na pokrycie kosztów związanych z prowadzeniem działalności statutowej, w tym w szczególności kosztów administracyjnych, operacyjnych, technologicznych, obsługi płatności oraz rozwoju Portalu.
8. Co do zasady Fundacja przeznacza do 6% wartości środków pozyskanych w ramach danej Zbiórki na pokrycie kosztów, o których mowa w ust. 7. Wysokość części środków przeznaczanej na pokrycie kosztów ustalana jest przez Fundację i może różnić się w zależności od charakteru Zbiórki, jej celu, modelu współpracy lub czynników operacyjnych, przy czym informacja o odmiennej wysokości tej części może być każdorazowo wskazana w opisie Zbiórki lub materiałach informacyjnych publikowanych przez Fundację. Wskazany udział procentowy odnosi się do łącznej wartości środków przekazanych w ramach Darowizn, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
9. Darowizny nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, omyłkowego wielokrotnego obciążenia płatnika lub oczywistego błędu technicznego.
10. Fundacja może odmówić przyjęcia Darowizny, czasowo wstrzymać jej realizację albo przeprowadzić dodatkową weryfikację transakcji w przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia prawa, nadużycia, działań fraudowych albo konieczności realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
11. Darczyńca może dokonać Darowizny jako darczyńca ujawniony albo – jeżeli Portal przewiduje taką funkcjonalność – jako darczyńca anonimowy, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych ciążących na Fundacji.
12. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Portalu przez Użytkowników oraz dokonywanie Darowizn nie wiąże się z pobieraniem przez Fundację dodatkowych opłat lub prowizji, z zastrzeżeniem kosztów wynikających z zasad działania Operatorów Płatności lub innych kosztów wyraźnie komunikowanych Użytkownikowi przed dokonaniem transakcji.
13. Fundacja podejmuje działania mające na celu zapewnienie przejrzystości zasad gromadzenia, alokowania oraz wydatkowania środków pozyskanych za pośrednictwem Portalu.
14. Informacje dotyczące zasad wykorzystywania środków, kosztów administracyjnych lub operacyjnych oraz modelu finansowania działalności Fundacji mogą być publikowane przez Fundację w Portalu, dokumentach informacyjnych lub sprawozdaniach Fundacji.
15. Wskazanie przez Darczyńcę konkretnej Zbiórki, Akcji Wspierającej lub Podopiecznego nie stanowi polecenia w rozumieniu art. 893 Kodeksu cywilnego, chyba że Fundacja wyraźnie postanowi inaczej.
§ 5
DAROWIZNY CYKLICZNE
1. Portal może umożliwiać dokonywanie Darowizn Cyklicznych, tj. cyklicznych świadczeń pieniężnych przekazywanych przez Darczyńcę na rzecz Fundacji w ustalonych odstępach czasu, zgodnie z dyspozycją Darczyńcy.
2. Uruchomienie Darowizny Cyklicznej wymaga dokonania przez Darczyńcę odpowiedniej autoryzacji płatności za pośrednictwem Operatora Płatności oraz akceptacji warunków świadczenia usługi oferowanych przez właściwego Operatora Płatności, jeżeli znajdują one zastosowanie.
3. Darczyńca samodzielnie określa wysokość Darowizny Cyklicznej oraz częstotliwość jej realizacji spośród opcji udostępnionych przez Fundację lub Operatora Płatności.
4. Darczyńca może w każdym czasie zrezygnować z dalszego dokonywania Darowizn Cyklicznych, w szczególności poprzez funkcjonalności udostępnione w Portalu, za pośrednictwem Operatora Płatności albo poprzez kontakt z Fundacją, o ile Fundacja przewiduje taką możliwość.
5. Rezygnacja z Darowizny Cyklicznej pozostaje skuteczna na przyszłość i nie wpływa na Darowizny zrealizowane przed momentem skutecznego anulowania cyklicznych płatności.
6. Realizacja Darowizn Cyklicznych odbywa się za pośrednictwem Operatora Płatności, który odpowiada za techniczne przetwarzanie płatności, w tym inicjowanie cyklicznych obciążeń zgodnie z udzieloną przez Darczyńcę autoryzacją.
7. Fundacja nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności mechanizmu Darowizn Cyklicznych i nie ponosi odpowiedzialności za:
a. przerwy techniczne po stronie Operatorów Płatności,
b. odmowę autoryzacji transakcji przez dostawcę usług płatniczych,
c. błędne dane podane przez Darczyńcę,
d. czasową niedostępność funkcjonalności płatniczych wynikającą z przyczyn niezależnych od Fundacji.
8. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za pobranie Darowizny Cyklicznej w przypadku, gdy rezygnacja została złożona po rozpoczęciu procesu realizacji danej płatności przez Operatora Płatności.
9. Fundacja zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia możliwości dokonywania Darowizn Cyklicznych w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, zmian organizacyjnych lub zmian dotyczących współpracy z Operatorami Płatności.
§ 6
PŁATNOŚCI
1. Dokonywanie Darowizn za pośrednictwem Portalu może następować przy wykorzystaniu metod płatności udostępnianych przez Fundację, obsługiwanych przez zewnętrznych Operatorów Płatności, w tym w szczególności PayU, Przelewy24, PayPal lub innych dostawców współpracujących z Fundacją.
2. Fundacja nie świadczy usług płatniczych w rozumieniu Ustawy o usługach płatniczych i nie występuje w charakterze dostawcy usług płatniczych.
3. Usługi płatnicze świadczone są na rzecz Darczyńcy przez właściwego Operatora Płatności, zgodnie z jego regulaminem oraz warunkami świadczenia usług.
4. Koszty, opłaty lub prowizje pobierane przez Operatorów Płatności mogą obciążać Darczyńcę zgodnie z zasadami właściwego Operatora Płatności.
5. Realizacja płatności może podlegać odrębnym regulaminom, warunkom świadczenia usług oraz politykom stosowanym przez właściwych Operatorów Płatności.
6. Fundacja nie przechowuje pełnych danych instrumentów płatniczych Użytkowników, w szczególności danych kart płatniczych.
7. Fundacja nie uczestniczy w procesie przetwarzania płatności jako podmiot pośredniczący w przekazywaniu środków pomiędzy Darczyńcą a innymi podmiotami.
8. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za:
a. odmowę autoryzacji transakcji przez Operatora Płatności,
b. czasową niedostępność systemów płatniczych,
c. błędne dane podane przez Użytkownika,
d. opóźnienia wynikające z działania instytucji finansowych lub Operatorów Płatności.
9. Reklamacje dotyczące technicznej realizacji transakcji płatniczych podlegają procedurom reklamacyjnym właściwego Operatora Płatności, przy czym Fundacja może udzielać Użytkownikowi wsparcia informacyjnego w zakresie niezbędnym do wyjaśnienia sprawy.
§ 7
ZBIÓRKI
1. Zbiórki organizowane za pośrednictwem Portalu prowadzone są wyłącznie przez Fundację w ramach jej działalności statutowej.
2. Użytkownik może zgłosić Fundacji propozycję uruchomienia Zbiórki za pośrednictwem formularza udostępnionego w Portalu albo w inny sposób wskazany przez Fundację.
3. Zgłoszenie propozycji Zbiórki ma charakter wyłącznie wnioskowy i nie rodzi po stronie Fundacji obowiązku uruchomienia Zbiórki.
4. Fundacja jest uprawniona do dokonania oceny zasadności prowadzenia Zbiórki, w szczególności do:
a. żądania Dokumentów,
b. żądania dodatkowych informacji,
c. weryfikacji przedstawionych danych,
d. żądania złożenia dodatkowych oświadczeń,
e. przeprowadzenia weryfikacji zgodnie z § 9A Regulaminu.
5. Fundacja może odmówić uruchomienia Zbiórki albo odmówić jej dalszego prowadzenia w szczególności w przypadku:
a. przedstawienia nieprawdziwych danych,
b. naruszenia prawa,
c. działań mogących narazić Fundację na odpowiedzialność prawną lub reputacyjną,
d. braku współpracy ze strony osoby zgłaszającej,
e. w innych przypadkach wskazanych w Regulaminie.
6. Fundacja pozostaje uprawniona do aktualizacji opisu Zbiórki, jej celu, zakresu publikowanych informacji albo sposobu prezentacji Zbiórki w Portalu.
7. Opis Zbiórki ma charakter informacyjny i nie stanowi zobowiązania Fundacji do przeznaczenia środków w określony sposób.
8. Fundacja może zakończyć Zbiórkę, zmienić jej zakres lub sposób realizacji celu w przypadku zmiany okoliczności, w szczególności dotyczących Podopiecznego, celu Zbiórki lub możliwości dalszego jej prowadzenia.
9. Fundacja nie gwarantuje osiągnięcia określonego poziomu finansowania ani realizacji celu Zbiórki w określonym czasie.
10. Użytkownik zgłaszający propozycję Zbiórki nie jest jej organizatorem ani podmiotem prowadzącym zbiórkę, a jego rola ogranicza się do przekazania informacji i współpracy z Fundacją.
§ 8
AKCJE WSPIERAJĄCE
1. Portal może umożliwiać Użytkownikom tworzenie indywidualnych Akcji Wspierających powiązanych z określoną Zbiórką prowadzoną przez Fundację, których celem jest promowanie danej Zbiórki oraz wspieranie realizacji celu wskazanego w ramach tej Zbiórki.
2. Akcja Wspierająca stanowi funkcjonalność o charakterze pomocniczym względem Zbiórki głównej i nie stanowi odrębnej zbiórki prowadzonej przez Użytkownika ani odrębnego stosunku prawnego pomiędzy Użytkownikiem a Darczyńcami.
3. Fundacja może ograniczyć możliwość tworzenia Akcji Wspierających przez danego Użytkownika, w tym w szczególności ograniczyć ich liczbę, czas trwania albo zakres funkcjonalności, a także odmówić publikacji, zawiesić albo usunąć Akcję Wspierającą, w szczególności w przypadku:
a. naruszenia Regulaminu,
b. naruszenia przepisów prawa,
c. podania nieprawdziwych informacji,
d. działań mogących narazić Fundację na odpowiedzialność prawną lub reputacyjną,
e. w przypadkach wskazanych w §9A Regulaminu.
4. Fundacja nie jest zobowiązana do uprzedniej weryfikacji treści publikowanych przez Użytkownika w ramach Akcji Wspierającej przed ich opublikowaniem, z zastrzeżeniem uprawnień Fundacji wynikających z Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku Akcji Wspierających tworzonych na rzecz ogólnych celów statutowych Fundacji ich uruchomienie może wymagać uprzedniej autoryzacji przez Fundację. Fundacja może odmówić udzielenia takiej autoryzacji bez podania przyczyny.
6. Środki przekazywane za pośrednictwem Akcji Wspierającej stanowią Darowizny przekazywane na rzecz Fundacji i są uwzględniane w ramach Zbiórki, z którą dana Akcja Wspierająca pozostaje powiązana.
7. Środki przekazywane za pośrednictwem Akcji Wspierającej nie stanowią świadczenia na rzecz Użytkownika tworzącego Akcję Wspierającą i nie powodują powstania jakichkolwiek roszczeń, wobec tego Użytkownika.
8. W przypadku zakończenia Zbiórki głównej, zakończenia współpracy Fundacji z Podopiecznym albo ustania celu Zbiórki, powiązana Akcja Wspierająca może zostać automatycznie zakończona lub usunięta przez Fundację.
9. Użytkownik może w każdym czasie zakończyć prowadzoną przez siebie Akcję Wspierającą, co skutkuje wyłącznie brakiem możliwości dokonywania kolejnych Darowizn za jej pośrednictwem.
10. Darowizny przekazane przed zakończeniem Akcji Wspierającej nie podlegają zwrotowi, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
11. Usunięcie Konta Użytkownika nie powoduje automatycznego usunięcia Akcji Wspierającej ani danych dotyczących wcześniej przekazanych Darowizn, z zastrzeżeniem że Fundacja może ograniczyć zakres widocznych danych dotyczących Użytkownika.
12. Użytkownik tworzący Akcję Wspierającą nie działa jako organizator Zbiórki, podmiot prowadzący zbiórkę, pośrednik w przekazywaniu środków ani osoba uprawniona do przyjmowania Darowizn. Jego rola ogranicza się do promowania Zbiórki prowadzonej przez Fundację.
13. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści publikowane w ramach Akcji Wspierającej, w szczególności za ich zgodność z prawem, prawdziwość oraz nienaruszanie praw osób trzecich.
§ 9
PODOPIECZNI
1. Status Podopiecznego przyznawany jest przez Fundację zgodnie z wewnętrznymi zasadami, procedurami oraz celami statutowymi obowiązującymi w Fundacji.
2. Zgłoszenie chęci uzyskania statusu Podopiecznego ma charakter wnioskowy i nie powoduje po stronie Fundacji obowiązku nawiązania współpracy.
3. Fundacja jest uprawniona do dokonania oceny zasadności objęcia danej osoby wsparciem, w szczególności poprzez:
a. żądanie Dokumentów,
b. żądanie dodatkowych informacji,
c. weryfikację przedstawionych danych,
d. żądanie złożenia dodatkowych oświadczeń.
e. dokonanie weryfikacji, zgodnie z §9A Regulaminu.
4. Fundacja może odmówić przyznania statusu Podopiecznego, zawiesić współpracę albo zakończyć współpracę w szczególności w przypadku:
a. przedstawienia nieprawdziwych informacji,
b. braku współpracy ze strony Podopiecznego,
c. naruszenia przepisów prawa,
d. naruszenia Regulaminu,
e. działań mogących narazić Fundację na odpowiedzialność prawną, finansową lub reputacyjną.
5. Podopieczny zobowiązany jest do przekazywania Fundacji informacji prawdziwych, kompletnych i aktualnych oraz do niezwłocznego informowania Fundacji o zmianie okoliczności mogących wpływać na prowadzenie Zbiórki lub udzielane wsparcie.
6. Szczegółowe zasady współpracy pomiędzy Fundacją a Podopiecznym, w tym zasady wydatkowania środków, dokumentowania kosztów, rozliczeń, zasad udzielania wsparcia oraz wzajemnych praw i obowiązków stron określane są w odrębnych umowach, regulaminach wewnętrznych lub porozumieniach zawieranych pomiędzy Fundacją a Podopiecznym.
7. Regulamin nie stanowi podstawy roszczeń Podopiecznych wobec Fundacji dotyczących sposobu rozdysponowania środków, wysokości przyznanego wsparcia ani terminu jego udzielenia.
8. Fundacja zachowuje uprawnienie do podejmowania decyzji dotyczących sposobu rozdysponowania środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, działalnością statutową oraz zawartymi porozumieniami.
9. Podopieczny może być zobowiązany do dokumentowania sposobu wykorzystania przyznanego wsparcia, w szczególności poprzez przedstawienie rachunków, faktur lub innych dokumentów potwierdzających poniesione wydatki, jeżeli wynika to z zasad współpracy z Fundacją.
§ 9A
WERYFIKACJA
1. Fundacja może przeprowadzać weryfikację Użytkowników, Darczyńców, Podopiecznych oraz osób działających w ich imieniu w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa Portalu, przeciwdziałania nadużyciom oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
2. Weryfikacja może obejmować w szczególności:
a. potwierdzenie tożsamości lub danych identyfikacyjnych,
b. weryfikację danych kontaktowych,
c. żądanie przedstawienia dokumentów potwierdzających tożsamość lub uprawnienie do działania w imieniu innej osoby,
d. weryfikację okoliczności związanych z dokonywaną Darowizną, prowadzeniem Zbiórki lub statusem Podopiecznego.
3. Uzyskanie statusu Podopiecznego lub uruchomienie Zbiórki może być uzależnione od pozytywnego wyniku weryfikacji.
4. W przypadku odmowy poddania się weryfikacji albo braku przedstawienia wymaganych informacji lub dokumentów Fundacja może odmówić przyznania statusu Podopiecznego, odmówić uruchomienia Zbiórki albo zakończyć jej prowadzenie.
5. Fundacja może przeprowadzać weryfikację samodzielnie lub przy wykorzystaniu podmiotów trzecich świadczących usługi weryfikacyjne, z zachowaniem zgodności z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
6. W uzasadnionych przypadkach Fundacja może przeprowadzić weryfikację Darczyńcy, w szczególności w przypadku podejrzenia nadużycia, naruszenia prawa lub wystąpienia nietypowych okoliczności związanych z Darowizną.
§ 10
TREŚCI UŻYTKOWNIKA
1. Użytkownik może publikować, przekazywać lub udostępniać za pośrednictwem Portalu Treści Użytkownika w zakresie przewidzianym funkcjonalnościami Portalu, w szczególności w związku z prowadzeniem Zbiórek, Akcji Wspierających, komunikacją z Fundacją lub prezentowaniem informacji dotyczących Podopiecznych.
2. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za Treści Użytkownika publikowane, przesyłane lub udostępniane za pośrednictwem Portalu, w tym za ich zgodność z prawem, prawdziwość, kompletność oraz aktualność.
3. Użytkownik oświadcza, że posiada wszelkie prawa, zgody, upoważnienia oraz podstawy prawne niezbędne do publikacji, udostępnienia lub przekazania Treści Użytkownika Fundacji, w szczególności w zakresie:
a. praw autorskich,
b. prawa do wizerunku,
c. danych osobowych,
d. danych dotyczących zdrowia,
e. zgód osób trzecich.
4. Użytkownik zobowiązany jest powstrzymać się od publikacji Treści:
a. bezprawnych,
b. naruszających prawa osób trzecich,
c. nieprawdziwych lub mogących wprowadzać w błąd,
d. naruszających dobra osobiste, prywatność lub godność innych osób,
e. sprzecznych z celami działalności Fundacji lub charakterem Portalu.
5. Fundacja nie jest zobowiązana do publikacji wszystkich Treści przekazanych przez Użytkownika i może odmówić ich publikacji, jeżeli pozostają sprzeczne z Regulaminem, przepisami prawa, celami statutowymi Fundacji albo mogą narazić Fundację na odpowiedzialność prawną lub reputacyjną.
6. Użytkownik udziela Fundacji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie licencji na korzystanie z Treści Użytkownika w zakresie niezbędnym do:
a. prowadzenia Zbiórek,
b. prowadzenia Akcji Wspierających,
c. promocji działalności Fundacji,
d. realizacji celów statutowych Fundacji,
e. prawidłowego funkcjonowania Portalu.
7. Licencja, o której mowa powyżej, obejmuje w szczególności prawo do utrwalania, zwielokrotniania, publikowania, rozpowszechniania, wyświetlania, przechowywania, redagowania oraz dostosowywania Treści do wymogów technicznych Portalu.
8. Fundacja może moderować, edytować, usuwać, archiwizować lub ograniczać dostęp do Treści Użytkownika w przypadkach przewidzianych Regulaminem, przepisami prawa albo gdy jest to uzasadnione ochroną interesów Fundacji, Podopiecznych lub innych Użytkowników.
§ 11
DANE ZDROWOTNE I WIZERUNEK
1. W związku ze specyfiką działalności Fundacji oraz charakterem Zbiórek prowadzonych za pośrednictwem Portalu publikowane lub przekazywane Fundacji mogą być dane szczególnej kategorii w rozumieniu RODO, w szczególności dane dotyczące zdrowia, niepełnosprawności, przebiegu leczenia, dokumentacji medycznej lub sytuacji życiowej Podopiecznych.
2. Osoba przekazująca Fundacji dane, o których mowa w ust. 1, oświadcza, że posiada odpowiednią podstawę prawną do ich udostępnienia, publikacji oraz przetwarzania przez Fundację, w szczególności:
a. działa we własnym imieniu, albo
b. posiada odpowiednie upoważnienie, zgodę przedstawiciela ustawowego lub inną podstawę prawną umożliwiającą działanie w imieniu osoby, której dane dotyczą.
3. Przetwarzanie danych szczególnej kategorii odbywa się wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności na podstawie wyraźnej zgody osoby, której dane dotyczą, lub jej przedstawiciela ustawowego, albo innej podstawy prawnej określonej w art. 9 RODO.
4. Osoba przekazująca materiały dotyczące Podopiecznego ponosi odpowiedzialność za prawdziwość przekazywanych informacji oraz legalność ich udostępnienia.
5. Publikacja wizerunku osoby fizycznej, w tym fotografii, nagrań wideo lub innych materiałów umożliwiających identyfikację osoby, wymaga posiadania odpowiedniej zgody albo innej podstawy prawnej przewidzianej przepisami prawa.
6. W przypadku publikacji materiałów dotyczących małoletnich, osób z niepełnosprawnościami albo osób wymagających szczególnej ochrony, osoba przekazująca materiały zobowiązana jest zachować szczególną staranność oraz zapewnić zgodność działań z obowiązującymi przepisami prawa.
7. Zgoda na publikację wizerunku oraz danych może obejmować ich udostępnienie w Internecie, w tym w Portalu oraz w materiałach promujących działalność Fundacji.
8. Fundacja może odmówić publikacji, ograniczyć zakres publikowanych materiałów, dokonać ich anonimizacji, redakcji albo usunąć materiały, jeżeli:
a. naruszają prywatność, godność lub bezpieczeństwo osoby, której dotyczą,
b. zawierają nadmierny zakres danych wrażliwych,
c. mogą prowadzić do naruszenia przepisów prawa,
d. mogą narazić Fundację lub Podopiecznego na negatywne skutki prawne, reputacyjne lub społeczne.
9. Fundacja może ograniczyć zakres publicznie dostępnych informacji dotyczących stanu zdrowia Podopiecznych do zakresu niezbędnego dla realizacji celu Zbiórki oraz działalności statutowej Fundacji.
10. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz danych szczególnej kategorii określa Polityka Prywatności.
§ 12
NARZĘDZIA AI
1. Fundacja może wykorzystywać narzędzia wykorzystujące rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w celu wspierania funkcjonowania Portalu oraz realizacji działalności statutowej Fundacji.
2. Narzędzia AI mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
a. wspierania komunikacji z Użytkownikami, Darczyńcami oraz Podopiecznymi,
b. generowania lub redagowania opisów Zbiórek, Akcji Wspierających lub materiałów informacyjnych,
c. tłumaczenia treści,
d. analizy skuteczności działań fundraisingowych,
e. automatyzacji wybranych procesów organizacyjnych i administracyjnych związanych z funkcjonowaniem Portalu.
3. Narzędzia AI mają charakter wyłącznie pomocniczy i wspierający, a ich wykorzystanie nie oznacza podejmowania przez Fundację wyłącznie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne wobec Użytkowników, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Treści, rekomendacje, komunikaty lub materiały wygenerowane przy wykorzystaniu Narzędzi AI mogą wymagać dodatkowej weryfikacji przez Fundację, Użytkownika, Podopiecznego albo inne uprawnione osoby.
5. Fundacja nie gwarantuje pełnej poprawności, kompletności ani przydatności treści wygenerowanych przy wykorzystaniu Narzędzi AI do określonych celów.
6. Fundacja nie świadczy usług medycznych, diagnostycznych, terapeutycznych, prawnych ani finansowych przy wykorzystaniu Narzędzi AI.
7. Narzędzia AI nie mogą być wykorzystywane do samodzielnego podejmowania decyzji dotyczących kwalifikacji Podopiecznych, przyznania świadczeń lub rozdysponowania środków bez odpowiedniego udziału człowieka, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
8. Dane osobowe, w tym dane szczególnej kategorii, mogą być przetwarzane przy wykorzystaniu Narzędzi AI wyłącznie w zakresie zgodnym z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności.
9. Fundacja może czasowo ograniczyć lub wyłączyć funkcjonalności wykorzystujące Narzędzia AI w przypadku konieczności przeprowadzenia prac technicznych, zmian technologicznych lub aktualizacji stosowanych rozwiązań.
10. Fundacja może informować Użytkowników o korzystaniu z określonych funkcjonalności opartych o Narzędzia AI, jeżeli charakter danej funkcjonalności tego wymaga.
11. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że część komunikacji elektronicznej może być wspierana przez rozwiązania automatyczne lub półautomatyczne.
12. Użytkownik zobowiązany jest do samodzielnej oceny przydatności treści wygenerowanych przy wykorzystaniu Narzędzi AI i korzysta z nich na własne ryzyko.
§ 13
TREŚCI NIELEGALNE I DSA
MODEROWANIE TREŚCI
1. Fundacja nie jest zobowiązana do uprzedniego monitorowania Treści Użytkownika ani aktywnego ustalania faktów lub okoliczności wskazujących na działalność niezgodną z prawem, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym Digital Services Act.
2. W przypadku uzyskania wiedzy o Treściach Nielegalnych lub Treściach naruszających postanowienia Regulaminu Fundacja podejmuje odpowiednie działania zmierzające do usunięcia takich treści, ograniczenia ich widoczności albo uniemożliwienia dostępu do nich.
3. Fundacja jest uprawniona do moderowania Treści Użytkownika z należytą starannością, w sposób obiektywny, proporcjonalny oraz z uwzględnieniem praw i prawnie uzasadnionych interesów wszystkich zaangażowanych podmiotów.
4. Jeżeli Fundacja posiada dane kontaktowe Użytkownika, którego Treść podlega moderacji, Fundacja może poinformować go o podjętej decyzji oraz jej uzasadnieniu, o ile obowiązek taki wynika z przepisów prawa lub charakter sprawy uzasadnia przekazanie takiej informacji.
5. Fundacja może wykorzystywać narzędzia wspierające moderację Treści, z zastrzeżeniem że decyzje skutkujące ograniczeniem praw Użytkownika nie są podejmowane wyłącznie w sposób zautomatyzowany.
ZAKAZANE TREŚCI
6. Użytkownik zobowiązany jest powstrzymać się od publikowania Treści:
a. naruszających przepisy prawa,
b. naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, dobra osobiste lub prawo do wizerunku,
c. zawierających nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd informacje dotyczące stanu zdrowia, leczenia, sytuacji życiowej lub celu Zbiórki,
d. naruszających godność człowieka, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego,
e. nawołujących do przemocy, nienawiści lub dyskryminacji,
f. zawierających treści pornograficzne lub powszechnie uznawane za obsceniczne,
g. zawierających spam lub niezamówione treści reklamowe,
h. służących promocji działalności konkurencyjnej wobec Fundacji,
i. zawierających złośliwe oprogramowanie, linki phishingowe lub inne zagrożenia cyberbezpieczeństwa,
j. naruszających prywatność Podopiecznych lub innych osób trzecich.
PUNKT KONTAKTOWY
7. Fundacja wyznacza punkt kontaktowy służący do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską, Radą Usług Cyfrowych oraz Użytkownikami w sprawach dotyczących Treści Nielegalnych.
8. Komunikacja odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: biuro@fundacjapodarujdobro.pl.
ZGŁASZANIE TREŚCI NIELEGALNYCH
9. Każda osoba lub podmiot, który uzna określoną Treść za Treść Nielegalną albo naruszającą Regulamin, może dokonać zgłoszenia drogą elektroniczną na adres punktu kontaktowego.
10. Zgłoszenie powinno zawierać co najmniej:
a. uzasadnienie zgłoszenia,
b. wskazanie treści będącej przedmiotem zgłoszenia,
c. dane kontaktowe zgłaszającego — o ile są wymagane w danym przypadku,
d. oświadczenie o działaniu w dobrej wierze.
11. Fundacja bez zbędnej zwłoki potwierdza otrzymanie zgłoszenia, jeżeli zgłaszający podał dane kontaktowe.
12. Fundacja rozpatruje zgłoszenia terminowo, obiektywnie i z należytą starannością.
13. Po rozpatrzeniu zgłoszenia Fundacja może:
a. pozostawić Treść bez zmian,
b. usunąć Treść,
c. ograniczyć widoczność Treści,
d. zawiesić określone funkcjonalności Użytkownika,
e. zawiesić albo usunąć Konto Użytkownika.
14. Fundacja może poinformować zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia zgłoszenia, o ile posiada jego dane kontaktowe i przepisy prawa tego wymagają.
ODWOŁANIE
15. Użytkownik, którego Treść została objęta działaniami moderacyjnymi, może zgłosić odwołanie od decyzji Fundacji w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o decyzji.
16. Fundacja rozpatruje odwołanie w rozsądnym terminie, z uwzględnieniem charakteru sprawy.
DODATKOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE OBOWIĄZKÓW WYNIKAJĄCYCH Z DIGITAL SERVICES ACT
17. W zakresie, w jakim działalność Portalu kwalifikuje Fundację jako dostawcę usług pośrednich lub hostingu w rozumieniu Digital Services Act, Fundacja realizuje obowiązki wynikające z tego aktu prawnego w zakresie znajdującym zastosowanie do prowadzonej działalności.
18. Fundacja może podejmować działania wobec Użytkowników, którzy wielokrotnie publikują Treści Nielegalne, Treści naruszające Regulamin albo dokonują oczywiście bezzasadnych zgłoszeń, w szczególności poprzez czasowe ograniczenie funkcjonalności Portalu, zawieszenie Konta albo odmowę dalszego świadczenia usług drogą elektroniczną.
19. W przypadku podjęcia decyzji skutkującej ograniczeniem widoczności Treści, usunięciem Treści, zawieszeniem Konta albo ograniczeniem dostępu do usług, Fundacja, o ile jest do tego zobowiązana przepisami prawa, przekazuje Użytkownikowi uzasadnienie podjętej decyzji.
20. Użytkownikowi przysługuje możliwość dochodzenia swoich praw również przy wykorzystaniu dostępnych środków pozasądowego rozstrzygania sporów przewidzianych przez Digital Services Act, jeżeli mają one zastosowanie.
21. Fundacja współpracuje z właściwymi organami publicznymi w zakresie obowiązków wynikających z Digital Services Act, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.
22. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się z uwzględnieniem obowiązków wynikających z Digital Services Act.
§ 14
ODPOWIEDZIALNOŚĆ
1. Fundacja ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu wyłącznie w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. Fundacja dokłada należytej staranności w zakresie zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Portalu, organizacji Zbiórek oraz realizacji działań związanych z działalnością statutową, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności wszystkich funkcjonalności Portalu ani osiągnięcia określonych rezultatów związanych z działalnością fundraisingową.
3. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za brak osiągnięcia określonego celu finansowego Zbiórki, określonej liczby Darczyńców ani realizacji oczekiwań Użytkowników związanych z prowadzoną Zbiórką.
4. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za rezultaty leczenia, terapii, rehabilitacji ani innych działań podejmowanych przez Podopiecznych lub osoby działające w ich imieniu.
5. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podejmowane przez Darczyńców dotyczące przekazywania Darowizn, ich wysokości, częstotliwości ani wyboru konkretnej Zbiórki lub Akcji Wspierającej.
6. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za działania, zaniechania, oświadczenia lub materiały przekazywane przez Podopiecznych, Użytkowników albo osoby działające w ich imieniu, w szczególności w przypadku przekazania nieprawdziwych, niepełnych lub wprowadzających w błąd informacji.
7. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za działanie systemów teleinformatycznych, usług lub infrastruktury pozostających poza jej kontrolą, w szczególności usług świadczonych przez Operatorów Płatności, dostawców usług hostingowych, operatorów telekomunikacyjnych lub dostawców usług technologicznych.
8. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za skutki decyzji podejmowanych wyłącznie na podstawie treści, materiałów lub komunikatów wygenerowanych przy wykorzystaniu Narzędzi AI, jeżeli treści te miały charakter pomocniczy lub informacyjny.
9. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za czasową niedostępność Portalu wynikającą z:
a. prac technicznych,
b. prac modernizacyjnych,
c. awarii technicznych,
d. działań osób trzecich,
e. zdarzeń pozostających poza kontrolą Fundacji.
10. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania przez Użytkownika z Portalu w sposób sprzeczny z Regulaminem, przepisami prawa lub instrukcjami przekazywanymi przez Fundację.
11. Fundacja nie ponosi odpowiedzialności za skutki działania Siły Wyższej, przez którą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i pozostające poza kontrolą Fundacji.
12. Żadne z postanowień niniejszego paragrafu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Fundacji w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na gruncie obowiązujących przepisów prawa.
§ 15
REKLAMACJE
1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Portalu, świadczenia usług drogą elektroniczną przez Fundację, nieprawidłowości związanych z działaniem funkcjonalności Portalu lub innych zastrzeżeń dotyczących korzystania z usług objętych Regulaminem.
2. Reklamacje mogą być składane w formie elektronicznej na adres e-mail: biuro@fundacjapodarujdobro.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
a. dane umożliwiające identyfikację osoby składającej reklamację,
b. dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
c. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
d. wskazanie okoliczności uzasadniających reklamację,
e. jeżeli jest to możliwe - wskazanie oczekiwanego sposobu rozpatrzenia reklamacji.
4. Jeżeli dane lub informacje wskazane w reklamacji okażą się niewystarczające do jej rozpatrzenia, Fundacja może zwrócić się do osoby składającej reklamację o ich uzupełnienie w zakresie niezbędnym do prawidłowego rozpoznania sprawy.
5. Fundacja rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, chyba że charakter sprawy wymaga dłuższego czasu na jej wyjaśnienie, o czym osoba składająca reklamację zostanie poinformowana.
6. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Fundacja informuje osobę składającą reklamację przy wykorzystaniu danych kontaktowych wskazanych w reklamacji.
7. Reklamacje dotyczące realizacji transakcji płatniczych mogą podlegać odrębnym procedurom stosowanym przez właściwego Operatora Płatności.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie naruszają odrębnych procedur dotyczących zgłaszania Treści Nielegalnych, moderacji treści ani uprawnień wynikających z Digital Services Act.
§ 16
DANE OSOBOWE
1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Portalu jest Fundacja Podaruj Dobro z siedzibą w Katowicach, ul. Kolejowa 57/3, 40-706 Katowice, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców i Rejestru Stowarzyszeń KRS pod numerem 0000965956, NIP: 9542839318, REGON: 521762778.
2. Fundacja przetwarza dane osobowe Użytkowników, Darczyńców, Podopiecznych oraz innych osób korzystających z funkcjonalności Portalu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z RODO oraz przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są w zależności od celu przetwarzania, w szczególności na następujących podstawach prawnych:
a. w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, prowadzenia Konta Użytkownika oraz umożliwienia korzystania z funkcjonalności Portalu – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
b. w celu obsługi Darowizn, prowadzenia Zbiórek oraz realizacji działań statutowych Fundacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. f RODO,
c. w celu realizacji obowiązków prawnych ciążących na Fundacji, w szczególności w zakresie rachunkowości, sprawozdawczości oraz przeciwdziałania nadużyciom – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
d. w celu zapewnienia bezpieczeństwa Portalu, zapobiegania nadużyciom oraz dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO,
e. w celu komunikacji z Użytkownikami, Darczyńcami oraz Podopiecznymi – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO, w zależności od charakteru komunikacji,
f. w przypadku przetwarzania danych szczególnej kategorii, w tym danych dotyczących zdrowia – na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a RODO (zgoda) lub innych właściwych podstaw przewidzianych przepisami prawa, w szczególności gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji celów statutowych Fundacji.
4. Zakres przetwarzanych danych osobowych uzależniony jest od rodzaju funkcjonalności wykorzystywanej przez Użytkownika, charakteru podejmowanych działań oraz celu przetwarzania danych.
5. W związku ze specyfiką działalności Fundacji przetwarzanie może obejmować również dane szczególnej kategorii, w szczególności dane dotyczące zdrowia, wyłącznie w przypadkach, w których istnieje odpowiednia podstawa prawna do ich przetwarzania.
6. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Fundacją, w szczególności:
a. dostawcom usług technologicznych, hostingowych i informatycznych,
b. Operatorom Płatności,
c. podmiotom wspierającym komunikację elektroniczną,
d. podmiotom wspierającym Fundację w zakresie organizacyjnym lub analitycznym,
e. innym podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
7. Podmioty, o których mowa powyżej, mogą przetwarzać dane osobowe jako podmioty przetwarzające działające na zlecenie Fundacji lub jako odrębni administratorzy, w zależności od charakteru świadczonych usług.
8. Dane osobowe mogą być również przetwarzane przy wykorzystaniu narzędzi technologicznych wspierających funkcjonowanie Portalu, pod warunkiem zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa.
9. W związku z korzystaniem z usług podmiotów trzecich dane osobowe mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, przy zapewnieniu odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przepisami prawa.
10. Szczegółowe zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności.
§ 17
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Portalu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtworzenie.
2. Fundacja jest uprawniona do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych, technologicznych, operacyjnych lub związanych ze zmianą modelu funkcjonowania Portalu.
3. Zmiana Regulaminu może nastąpić w szczególności w przypadku:
a. zmiany przepisów prawa,
b. zmiany zakresu usług świadczonych za pośrednictwem Portalu,
c. wdrożenia nowych funkcjonalności,
d. zmiany modelu płatności lub współpracy z podmiotami trzecimi,
e. konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji organów publicznych lub orzeczeń sądowych.
4. O zmianach Regulaminu Fundacja informuje Użytkowników za pośrednictwem Portalu, wiadomości e-mail lub innych kanałów komunikacji wykorzystywanych przez Fundację.
5. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Fundację, z zastrzeżeniem przepisów prawa lub praw nabytych Użytkowników.
6. W przypadku braku akceptacji zmian Regulaminu Użytkownik może zrezygnować z dalszego korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
7. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeks cywilny, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO w zakresie, w jakim znajdują zastosowanie.
8. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10 maja 2026 r.
